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  • 결제 시 발생 할 수 있는 오류 및 확인방법
  • 결제관련 : 결제 오류 및 취소 작성일 : 2018-04-09
  • 안녕하세요. 파일조 입니다.
    파일조 포인트 및 정액제 상품 결제 시 아래와 같이 결제 후 포인트 확인이 되지 않거나,
    오류가 있을 경우 확인 해주세요.
     
    1. 문화상품권 결제 시 포인트가 적립이 되지 않는 경우

     -문화상품권 결제의 경우 처음 결제 시 컬쳐랜드 아이디로 포인트가 귀속되며
     다시 동일하게 결제를 진행 해주셔야 포인트 적립이 정상적으로 가능합니다.
     해당 부분은 환불이나 결제취소 시 필요한 절차이오니 양해 부탁드립니다.
     
    2. 무통장입금 이후 포인트 적립이 되지 않는 경우

     -무통장입금결제의 경우 전산처리시간이 5분정도 소요되시며,
     5분이 지나도 적립이 되지 않으신 경우, 재 로그인 하시어 확인해 보시길 바랍니다.
     
    3. 휴대폰으로 결제 하였는데 소액결제 차단이라고 나오는 경우

     -소액결제가 차단되어있다고 나오는 경우 통신사 자체에서 소액결제가 차단되어있는 부분   이오니,
    통신사로 직접 연락하여 소액결제 차단해지 신청 이후 재결제하여 이용부탁 드립니다.